Esta Política descreve o que é permitido na plataforma, como denunciar violações e como solicitamos revisão de decisões de moderação durante o beta público. Ela complementa os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Escopo
Aplica-se a eventos, posts, imagens, perfis de promotor e demais conteúdos gerados por usuários (UGC) publicados no Blackwall.
Proibições
É proibido publicar ou compartilhar conteúdo que envolva:
- Ilegalidade: eventos ou materiais que violem leis brasileiras
- Fraude ou engano: informações falsas sobre data, local, preço, artistas ou condições do evento
- Spam: publicações repetitivas, links abusivos ou autopromoção não autorizada
- Conteúdo impróprio: discurso de ódio, violência, nudez não consentida ou assédio
- Violação de direitos autorais: uso não autorizado de imagens, logos ou materiais de terceiros
- Risco à segurança: exposição de dados pessoais de terceiros sem consentimento
Conteúdos que contenham termos bloqueados podem ser sinalizados automaticamente e ficar com status Pendente até revisão humana. A sinalização automática não resulta em banimento definitivo sem análise da equipe de moderação.
Processo de denúncia
Você pode denunciar conteúdo diretamente na plataforma:
- Eventos aprovados:use o botão "Denunciar evento" na página do evento. É necessário estar logado; o autor do evento não pode denunciar o próprio conteúdo.
- Posts de evento:use o botão "Denunciar" no post.
Motivos disponíveis no formulário de denúncia:
- Conteúdo impróprio
- Spam
- Informação enganosa
- Direitos autorais
- Outro (detalhes obrigatórios)
Para outros casos — perfil, solicitação judicial ou situações não cobertas pelo formulário — entre em contato pelo e-mail admin@blackwall.events.
Prazos de resposta
- Denúncias: análise inicial em até 48 horas úteis após o envio.
- Denúncias graves (ilegalidade, discurso de ódio, risco à segurança): priorizamos a análise e podemos remover o conteúdo de forma provisória antes da conclusão da revisão.
- Novos eventos e posts: passam por moderação com status Pendente, Aprovado ou Rejeitado conforme a fila interna. Durante o beta público, não há prazo fixo garantido para aprovação inicial.
Medidas possíveis
Após análise, a equipe de moderação pode:
- Manter o conteúdo (denúncia arquivada)
- Rejeitar ou despublicar evento ou post
- Solicitar correção ao promotor
- Restringir temporariamente ou encerrar contas em casos de reincidência ou violação grave
Recurso (promotores e autores)
Quem teve conteúdo rejeitado, despublicado ou conta restringida pode solicitar revisão em até 7 dias úteis após a notificação ou após tomar conhecimento da decisão.
Envie e-mail para admin@blackwall.events informando o ID do evento ou post, o motivo da contestação e evidências que apoiem o pedido. Responderemos em até 7 dias úteis.
A decisão após o recurso é final durante o beta público, ressalvadas ordens judiciais ou determinações legais.
Limitação de responsabilidade
O Blackwall atua como intermediário informativo entre promotores e público. Os promotores são responsáveis pela veracidade das informações dos eventos que publicam. A plataforma não garante a realização, preço, disponibilidade ou qualidade dos eventos de terceiros.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou denúncias fora do formulário in-app: admin@blackwall.events.
